Mục lục
0:00:00 Giới thiệu sách
0:04:24 Lời nói đầu
0:07:37 PHẦN I: DÁM NÓI CHUYỆN - NẮM VỮNG KĨ NĂNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 1 Dũng cảm mở lời, dám nói mới biết cách nói
0:38:11 CHƯƠNG 2 Đọc nhiều, đi nhiều - Tích lũy kiến thức giao tiếp
0:52:38 CHƯƠNG 3 Bắt "bệnh" để làm chủ cuộc giao tiếp
1:29:39 CHƯƠNG 4 Nắm vững chừng mực trong giao tiếp
2:00:00 CHƯƠNG 5 Khen nhiều chê ít, tránh để lời nói làm hại đến thân
2:12:02 CHƯƠNG 6 Thêm gia vị hài hước cho giao tiếp
2:40:40 PHẦN II: KĨ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỖI HOÀN CẢNH VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁC NHAU
CHƯƠNG 7 Kĩ năng phỏng vấn xin việc
3:13:55 CHƯƠNG 8 Cách giao tiếp với lãnh đạo để giành cơ hội phát triển nghề nghiệp
3:53:37 CHƯƠNG 9 Chốn công sở nhiều thị phi, biết cách ăn nói rất quan trọng
4:24:30 CHƯƠNG 10 Khéo ăn nói trong nghệ thuật bán hàng
5:12:10 CHƯƠNG 11 Rèn luyện tài đàm phán, luôn nắm chắc phần thắng
5:52:21 CHƯƠNG 12 Kĩ năng diễn thuyết sinh động
6:22:19 CHƯƠNG 13 Nắm chắc kĩ năng ngôn ngữ giúp bạn hòa nhập buổi tiệc
6:39:43 CHƯƠNG 14 Những lời nói ngọt ngào trong tình yêu
7:01:41 PHẦN III: NÓI NĂNG KHÉO LÉO TRONG NHỮNG TÌNH HUỐNG KHÓ XỬ
CHƯƠNG 15 Từ chối khéo léo để không làm mất lòng người khác
7:28:13 CHƯƠNG 16 Khéo ăn nói khi nhờ người khác giúp đỡ
7:49:04 CHƯƠNG 17 Nghệ thuật thuyết phục
8:07:47 CHƯƠNG 18 Con người khó tránh việc mắc lỗi, cần thành khẩn khi xin lỗi
8:23:07 CHƯƠNG 19 Lời nói thật dễ nghe, khéo léo trong phê bình
8:39:11 CHƯƠNG 20 Nghệ thuật an ủi làm ấm lòng người khác HẾT