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Como transformar uma empresa tradicional, com milhares de produtos e décadas de história no varejo físico, em uma operação de e-commerce?

Neste episódio de Por Trás do Ecommerce, fomos até o Brás, em São Paulo, conhecer de perto a operação da J.J. Fivelas, empresa familiar que está chegando à terceira geração e atua há mais de três décadas no mercado de ferragens, acessórios, costura criativa e confecção.

A entrada no comércio eletrônico aconteceu durante a pandemia, quando a empresa precisou criar rapidamente uma nova forma de continuar vendendo. O que começou praticamente de um dia para o outro se transformou em uma operação com cerca de 4 mil SKUs somente na loja virtual.

Durante a visita, mostramos como funciona a organização de um estoque com milhares de peças pequenas, diferentes modelos, tamanhos e acabamentos, além de acompanhar o caminho de um pedido desde a separação até a conferência e o envio.

Também conversamos sobre algumas das estratégias que ajudaram a J.J. Fivelas a crescer no digital: começar o e-commerce com um nicho específico, ampliar o catálogo gradualmente, investir em tráfego pago, participar de feiras pelo Brasil e, principalmente, transformar novos compradores em clientes recorrentes.

Você também vai entender por que, mesmo com o crescimento do online, a loja física continua tendo um papel importante na estratégia da empresa.

▶️ Dê o play e conheça os bastidores de uma operação que une tradição, relacionamento com clientes e e-commerce.